{"id":2325,"date":"2021-09-21T13:38:15","date_gmt":"2021-09-21T13:38:15","guid":{"rendered":"https:\/\/excelsea.de\/agb\/"},"modified":"2025-01-30T11:05:42","modified_gmt":"2025-01-30T11:05:42","slug":"agb","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/excelsea.de\/de\/agb\/","title":{"rendered":"AGB"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2325\" class=\"elementor elementor-2325 elementor-1389\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-736ba7ea elementor-section-height-min-height elementor-section-items-stretch elementor-section-boxed elementor-section-height-default\" data-id=\"736ba7ea\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3df73e42\" 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class=\"elementor-nav-menu\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2331\"><a href=\"https:\/\/excelsea.de\/de\/news\/\" class=\"elementor-item\">News<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2334\"><a href=\"https:\/\/excelsea.de\/de\/veranstaltungen\/\" class=\"elementor-item\">Termine<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2332\"><a href=\"https:\/\/excelsea.de\/de\/karriere\/\" class=\"elementor-item\">Karriere<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-2357\"><a href=\"https:\/\/excelsea.de\/de\/kontakt\/\" class=\"elementor-item\">Kontakt<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-2992\"><a href=\"http:\/\/my.mark.ee\" class=\"elementor-item\">Markee<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item wpml-ls-slot-2 wpml-ls-item wpml-ls-item-de 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class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2>Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen der Excelsea GmbH &amp; Co. KG (AGB)<\/h2><p>(<span data-teams=\"true\">Stand September 2021; redaktionelle \u00c4nderung der Ziff. 4 f. wegen Au\u00dfer-Kraft-Treten des TMG Januar 2025<\/span>)<\/p><h4>1. Allgemeines und Geltungsbereich<\/h4><p>a. Diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen Excelsea GmbH &amp; Co. KG , Pretzfelder Str. 7-11, 90425 N\u00fcrnberg (im folgenden Excelsea genannt) und unseren Kunden in Bezug auf Onlineprodukte.<\/p><p>Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, sie werden durch Excelsea ausdr\u00fccklich und schriftlich anerkannt.<\/p><p>Der Kunde kann diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Onlineprodukte ausdrucken oder als PDF File herunterladen (https:\/\/excelsea.de\/agb).<\/p><p>b. Die Onlineprodukte stehen ausschlie\u00dflich Unternehmen, juristischen Personen, Gewerbetreibenden, Freiberuflern oder Selbstst\u00e4ndigen zu. Verbraucher sind nicht nutzungsberechtigt.<\/p><p>Schlie\u00dft ein Verbraucher durch irref\u00fchrende Angaben einen Vertrag \u00fcber Onlineprodukte ab, kann er sich auf spezifische Verbraucherrechte nicht berufen.<\/p><p>c. Die Begriffe \u201eAuftrag und Auftraggeber\u201c sind im kaufm\u00e4nnischen Sinne zu verstehen. \u201eAuftrag\u201c bezeichnet das Vertragsverh\u00e4ltnis ohne R\u00fccksicht auf den jeweiligen Vertragstyp, \u201eAuftraggeber\u201c und \u201eKunde\u201c ist derjenige, der die Hauptleistung zu erhalten und die Verg\u00fctung zu zahlen hat.<\/p><p>d. Excelsea beh\u00e4lt sich vor, die vorliegenden Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen f\u00fcr Onlineprodukte zu \u00e4ndern. \u00dcber \u00c4nderungen oder Modifizierungen dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen informiert Excelsea den Kunden rechtzeitig vor deren in Kraft treten. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 2 Wochen nach Zugang der \u00c4nderungsmitteilung, gelten die ge\u00e4nderten Gesch\u00e4ftsbedingungen als genehmigt. Akzeptiert der Kunde die ge\u00e4nderten Bedingungen nicht, steht Excelsea ein Sonderk\u00fcndigungsrecht mit einer Frist von 3 Monaten zu, dass wir binnen 2 Monaten ab Widerspruch des Kunden aus\u00fcben k\u00f6nnen.<\/p><h4>2. Vertragsschluss<\/h4><p>a. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich.<\/p><p>Jede Bestellung des Kunden ist verbindlich und gilt unter Zugrundelegung der jeweils g\u00fcltigen Preisliste und dieser Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p><p>b. Der Vertrag kommt mit Unterzeichnung des jeweiligen Bestellscheins durch den Kunden sowie Annahme durch die Excelsea zu den auf dem Bestellschein angegebenen Konditionen zustande oder der Kunde erteilt unter Verwendung des Onlinebestellformulars einen f\u00fcr ihn verbindlichen Auftrag.<\/p><p>Der Auftrag durch Excelsea ist angenommen, wenn diese nicht binnen 4 Wochen nach Eingang der Bestellung widerspricht.<\/p><p>c. Excelsea kann nach freiem Ermessen Bestellungen ablehnen oder vom Vertrag zur\u00fccktreten, insbesondere dann, wenn sich erweist, dass Inhalt oder Form des gew\u00fcnschten Produkts gegen gesetzliche Bestimmungen oder Richtlinien der Werbewirtschaft versto\u00dfen.<\/p><p>Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Inhalt der gew\u00fcnschten Anzeige:<\/p><p>aa) gegen gesetzliche Vorschriften verst\u00f6\u00dft<\/p><p>bb) Radikale politische oder religi\u00f6se Aussagen, nationalsozialistische oder kommunistische Propaganda beinhaltet.<\/p><p>cc) Rassistische oder menschenverachtete Aussagen beinhaltet.<\/p><p>dd) Pornografische oder sexuell anst\u00f6\u00dfige Aussagen oder Bilder beinhaltet.<\/p><p>ee) Aufrufe zur Gewalt oder Gewaltverherrlichung beinhaltet.<\/p><p>ff) Antragsver\u00f6ffentlichung im Namen von Dritten beinhaltet.<\/p><p>gg) Verletzungen von Urheberrechten, Markenrechten, Patentenrechten, Gebrauchs- oder Geschmacksmusterrechten, Betriebsgeheimnissen oder anderen Schutzrechten sowie Pers\u00f6nlichkeitsrechten oder sonstigen Rechte Dritter enth\u00e4lt.<\/p><h4>3. Produkte und Leistungen<\/h4><p>Excelsea bietet seinen Kunden verschiedene Onlinemarketingprodukte an, um die digitale Pr\u00e4senz im Internet zu steigern. Hierzu z\u00e4hlen insbesondere umfassende Webpr\u00e4senz- und Suchmaschinenmarketingleistungen sowie die M\u00f6glichkeit der Eingliederung in bestimmte Onlineverzeichnisse mittels der angebotenen Listingprodukte.<\/p><p>Der jeweilige Auftragsumfang ergibt sich aus dem unterzeichneten Bestellschein oder dem Onlinebestellformular.<\/p><p>Die einzelnen Leistungskomponenten beinhalten derzeit folgendes:<\/p><h5>3.1 Suchmaschinenwerbung<\/h5><p>a. Die Excelsea erbringt f\u00fcr den Kunden Suchmaschinenwerbung (SEA). Dies umfasst alle Ma\u00dfnahmen zur Konzeption, Durchf\u00fchrung, Optimierung und Steuerung der Werbekampagne auf bekannten Suchmaschinen im Internet. Die Excelsea schaltet f\u00fcr den Zeitraum der vereinbarten Vertragsdauer Anzeigen in Suchmaschinen wie z. B. Google oder im Werbenetzwerk von Excelsea. Vor Beginn der Anzeigenschaltung erfolgt in Zusammenarbeit mit dem Kunden die Konzeption von Suchw\u00f6rtern und Suchwortkombinationen. F\u00fcr die Ver\u00f6ffentlichung der Anzeigentexte und die Verwendung der Suchw\u00f6rter und Suchwortkombinationen ist die Freigabe des Kunden nicht erforderlich. Durch Eingabe dieser Suchw\u00f6rter oder Suchwortkombinationen des Internetnutzers erscheint im Anzeigenbereich der Suchmaschinen die Werbeanzeige des Kunden.<\/p><p>Wird die Anzeige des Kunden durch den Internetnutzer angeklickt, verringert sich dadurch das Werbebudget um den jeweiligen Klickpreis.<\/p><p>b. Excelsea \u00fcbernimmt keine Garantie, dass die Anzeige immer unter den ersten Treffern erscheint. Die Excelsea kann au\u00dferdem keinen konkreten Erfolg in Form von einer Steigerung der Kunden-Nachfrage und damit des Umsatzes f\u00fcr den Auftraggeber garantieren.<\/p><p>c. Excelsea hat das Recht w\u00e4hrend der Vertragsdauer den Kunden zu kontaktieren, um Verbesserungspotenziale zu besprechen, \u00c4nderungen mitzuteilen und weitere Dienstleistungen anzubieten.<\/p><p>d. Excelsea stellt ihre Leistung monatlich in Rechnung. Der Monatsbetrag umfasst das Werbebudget zzgl. Vertriebsprovision, Kosten f\u00fcr die Bereitstellung der Technik sowie Verwaltungs- und Personalkosten.<\/p><p>e. Excelsea beh\u00e4lt sich vor, solche Domains nicht zu bewerben, die z. B. technisch nicht gecrawlt werden k\u00f6nnen, \u00fcberm\u00e4\u00dfig viele Dokumente enthalten, keine lokalen Inhalte haben, SPAM sind oder nicht in deutscher Sprache sind. Excelsea beh\u00e4lt sich des Weiteren in diesem Zusammenhang das anonymisierte Sammeln, Speichern und interne Auswerten von Datenstr\u00f6men zum Zwecke der Optimierung der angebotenen Dienstleistungen vor. Verlinkungen und Domains werden nicht in den Suchmaschinenindex aufgenommen, wenn sie z. B. pornographische, jugendgef\u00e4hrdende oder rassistische Inhalte haben oder einer Verarbeitung der Daten laut \u00a7 28 BDSG widersprochen wurde.<\/p><h5>3.2 Suchmaschinenbasis Check<\/h5><p>(Website-Basis-Check und SEO-Basis-Check)<\/p><p>a. Website-Basis-Check und SEO-Basis-Check beinhalten eine \u00dcberpr\u00fcfung der Website des Nutzers mit grundlegenden, unverbindlichen Empfehlungen zur benutzer- und suchmaschinenfreundlichen Webseitengestaltung. Excelsea \u00fcbernimmt bei Umsetzung dieser Empfehlungen keinesfalls Gew\u00e4hr f\u00fcr eine verbesserte Platzierung der Kundenwebseite im Suchmaschinenindex oder f\u00fcr eine Steigerung von Kontaktanfragen.<\/p><p>b. Website-Basis-Check und SEO-Basis-Check werden ausschlie\u00dflich bei Webseiten des Kunden durchgef\u00fchrt, die nicht durch Excelsea erstellt worden sind.<\/p><h5>3.3 Erstellung von Internetpr\u00e4senzen<\/h5><p>a. Mit der Erstellung einer Website bietet die Excelsea dem Kunden einen zus\u00e4tzlichen Service, das hei\u00dft die Registrierung der gew\u00fcnschten Internetdomain (vorbehaltlich deren Verf\u00fcgbarkeit) sowie die Gestaltung verschiedener Arten von Webseiten. Dar\u00fcber hinaus \u00fcbernimmt die Excelsea bei entsprechender Auftragserteilung das Hosting der erstellten Websites.<\/p><p>b. Bei der Verschaffung und\/oder Pflege von Domains wird Excelsea im Verh\u00e4ltnis zwischen dem Kunden und der jeweiligen Organisation zur Domain-Vergabe lediglich als Vermittler t\u00e4tig. Excelsea hat auf die Domain-Vergabe keinen Einfluss. Excelsea \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr daf\u00fcr, dass die f\u00fcr den Kunden beantragten Domains \u00fcberhaupt zugeteilt werden und\/oder zugeteilte Domains frei von Rechten Dritter sind oder auf Dauer Bestand haben.<\/p><p>c. Der Kunde ist verpflichtet, Excelsea einen etwaigen Verlust seiner Domain unverz\u00fcglich anzuzeigen. Beabsichtigt der Kunde den R\u00fcckerwerb seiner Domain von einem Dritten, so ist er verpflichtet, Excelsea unverz\u00fcglich \u00fcber die Aufnahme von Verhandlungen mit dem Dritten zu unterrichten, Anfragen von Excelsea \u00fcber den Stand der Verhandlungen mit dem Dritten zu beantworten und Excelsea das vorrangige Recht zum R\u00fcckerwerb f\u00fcr den Kunden einzur\u00e4umen, wenn und soweit dies die Interessen des Kunden nicht unbillig beeintr\u00e4chtigt.<\/p><p>d. Excelsea ist berechtigt, die Domain des Kunden nach Beendigung des Vertrages freizugeben. Sp\u00e4testens mit dieser Freigabe erl\u00f6schen alle Rechte des Kunden aus der Registrierung.<\/p><p>e. Sofern in der Bestellung nichts Anderes ausdr\u00fccklich vereinbart ist, ist Excelsea nicht verpflichtet, den Kunden in bestimmten Netzen und\/oder Plattformen einzugliedern oder mittels bestimmter Begriffe zu bewerben. Excelsea hat vielmehr das Recht die Zielseiten der Eingliederung sowie die sog. Keywords im Rahmen einer ordnungsgem\u00e4\u00dfen Auftragsausf\u00fchrung frei zu w\u00e4hlen und zu optimieren. Excelsea \u00fcbernimmt keinerlei Platzierungs- oder Rankingzusagen auf den ausgew\u00e4hlten Suchmaschinenseiten.<\/p><p>f. Excelsea trifft eine Auskunftspflicht hinsichtlich der Art und Weise und\/oder H\u00e4ufigkeit der Nutzung der Dienste oder Anzahl der Nutzer nur dann, wenn eine solche Auskunftspflicht ausdr\u00fccklich vereinbart wurde. In der Regel erfolgt seitens der Excelsea jedoch eine Auflistung erbrachter Dienste monatlich bzw. nach Erreichen eines bestimmten Erf\u00fcllungsgrades. Die Erstellung dieser Auflistungen erfolgt jedoch freiwillig und begr\u00fcndet keinerlei Anspr\u00fcche des Kunden.<\/p><p>g. Die Excelsea wird, sofern der Kunde dies w\u00fcnscht, im Rahmen einer jeden Vertragsverl\u00e4ngerung die Webseite einmalig gem\u00e4\u00df diesen allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen kostenlos neugestalten oder \u00fcberarbeiten.<\/p><h5>3.4 Betriebsmanagement f\u00fcr erstellte Webseiten<\/h5><h6>3.4.1 Verf\u00fcgbarkeit<\/h6><p>Die Verf\u00fcgbarkeit der Server wird im Jahresmittel von 89,5% gew\u00e4hrleistet. Ausgenommen sind Zeiten, in denen die Server aufgrund von Wartungsarbeiten und\/oder technischen Problemen, die nicht im Verantwortungsbereich der Excelsea liegen (Verschulden Dritter, h\u00f6here Gewalt, etc.), nicht verf\u00fcgbar ist.<\/p><h6>3.4.2 E-Mail L\u00f6sung<\/h6><p>Sofern nicht anders im Tarif vereinbart enth\u00e4lt jedes Postfach ein Speichervolumen von 5 GB.<\/p><h4>3.5 Social Media<\/h4><h6>3.5.1 Facebook (Erstellung einer Facebook Fanpage)<\/h6><p>a. Ferner bietet Excelsea dem Kunden die M\u00f6glichkeit, f\u00fcr ihn eine Facebook Fanpage (FFP) zu erstellen. Die Inhalte auf der FFP werden den Inhalten der von Excelsea f\u00fcr den Kunden erstellten Webseite oder Landingpage entsprechend bzw. \u2013 soweit solche nicht vorhanden sind \u2013 entsprechend der Kunden-Webseite angelegt.<\/p><p>b. Nach Fertigstellung der FFP erh\u00e4lt der Kunde von Excelsea eine Nachricht und die Aufforderung, sich selbst ein Facebook-Login anzulegen sowie den Benutzernamen Excelsea zum Zwecke der Freischaltung mitzuteilen. Danach erfolgt die Freischaltung der FFP und der Kunde hat ab diesem Zeitpunkt die M\u00f6glichkeit, seine FFP nach eigenen W\u00fcnschen selbst zu gestalten und zu bearbeiten.<\/p><p>c. Eine Bearbeitung der FFP durch Excelsea erfolgt nach Freischaltung dieser nur noch auf ausdr\u00fccklichen schriftlichen Wunsch des Kunden.<\/p><p>d. Mit Beauftragung zur Erstellung und Freischaltung der FFP erkl\u00e4rt sich der Nutzer mit den Nutzungsbedingungen f\u00fcr Facebook-Seiten einverstanden, abrufbar unter <a href=\"http:\/\/www.facebook.com\/terms_pages.php\">www.facebook.com\/terms_pages.php<\/a><\/p><p>e. Mit der Beauftragung zur Erstellung einer Facebook Werbeanzeige erkl\u00e4rt sich der Kunde in Erg\u00e4nzung zu diesen allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen im \u00dcbrigen mit den Facebook-Anzeigen-Richtlinien einverstanden, abrufbar unter<\/p><p><a href=\"https:\/\/de-de.facebook.com\/policies\/ads\/\">de-de.facebook.com\/policies\/ads\/<\/a><\/p><h6>3.5.2 Google Business Profile<\/h6><p>a. Sofern vom Kunden beauftragt, pflegt Excelsea die Gesch\u00e4ftsdaten des Kunden in Google Business Profile ein.<\/p><p>b. Excelsea \u00fcbernimmt in diesem Zusammenhang die Registrierung des Kunden bei Google Business Profile. Der Kunde erh\u00e4lt in Folge eine PIN, die er zum Zwecke der Freischaltung Excelsea \u00fcbermitteln muss. Nach Erhalt der PIN veranlasst Excelsea die Freischaltung des Google-Business-Profile-Eintrags. Sollte schon ein verifiziertes Profil des Kunden bestehen, muss der Kunde die Excelsea als Administrator f\u00fcr dieses Profil freischalten.<\/p><p>c. Eine Bearbeitung bzw. Ausgestaltung des Google-Business-Profile-Eintrags durch Excelsea erfolgt nach Freischaltung dessen nur noch auf ausdr\u00fccklichen Wunsch des Kunden. Der Kunde muss der Excelsea hierf\u00fcr die Neuigkeiten, Aktualisierungen und \u00c4nderungen schriftlich mitteilen.<\/p><p>d. Excelsea \u00fcbernimmt keine Gew\u00e4hr f\u00fcr die regelm\u00e4\u00dfige Auffindbarkeit des Google Google-Business-Profile-Eintrags.<\/p><h5>3.6 Profilseite\/Firmeneintrag.de oder Telaustria.at<\/h5><p>a. <span data-teams=\"true\"><span class=\"ui-provider a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u v w x y z ab ac ae af ag ah ai aj ak\" dir=\"ltr\">Die Profilseite ist eine Zusatzleistung der Excelsea und wird auf dem Portal Firmeneintrag.de oder Telaustria.at ver\u00f6ffentlicht. Der Online-Eintrag der jeweiligen Firma fasst die Unternehmensinformationen zusammen (u.a. Kontaktdaten, Unternehmensbeschreibung) und stellt sie \u00fcbersichtlich dar. Sollte der Kunde im Rahmen der Eintragung die Nutzung kostenpflichtiger Zusatzleistungen des Portals Firmeneintrag.de oder Telaustria.at w\u00fcnschen, so hat er die entsprechenden Kosten zu tragen.<\/span><\/span><\/p><p>b. Aufgrund technischer Voraussetzungen ist die Profilseite bez\u00fcglich Inhalten und Layout weitestgehend standardisiert. \u00c4nderungsw\u00fcnsche des Kunden k\u00f6nnen ggfs. nicht oder nur teilweise ber\u00fccksichtigt werden. \u00c4nderungsw\u00fcnsche sind schriftlich an Excelsea zu richten.<\/p><h5>3.7 Digitales Pr\u00e4senzmanagement<\/h5><h6>3.7.1 Listingprodukte<\/h6><p>a. Unter dem Sammelbegriff \u201eListing\u201c bietet Excelsea eine Vielzahl von Leistungen. Hierzu z\u00e4hlen derzeit vor allem die Erstellung, Optimierung und Pflege von Firmeneintr\u00e4gen und \u2013profilen in Onlineverzeichnissen, Plattformen f\u00fcr Bewertungen, mobilen Kartenanbietern, sozialen Netzwerken u. \u00e4. (im Folgenden Portale genannt). Hierzu k\u00fcmmert sich Excelsea um die Erstellung und Pflege der Eintr\u00e4ge bei m\u00f6glichst vielen der popul\u00e4ren Portale.<\/p><p>b. Aus technischen und anderen Gr\u00fcnden kann nicht bei allen im Internet existierenden Portalen die Eintragung und Pflege vorgenommen werden. Die Anzahl der an den Kunden-Account angeschlossenen Portale richtet sich nach dem vom Kunden gebuchten Paket. Erg\u00e4nzend hierzu ergibt sich der Umfang der jeweiligen Leistung aus den in der jeweiligen Produktbeschreibung enthaltenen Aussagen. Die Portale, die an den Account des Kunden angeschlossen werden, h\u00e4ngen von der jeweiligen technischen Verf\u00fcgbarkeit des Portals sowie von der Branche, in der der Kunde t\u00e4tig ist, ab. Excelsea ist grunds\u00e4tzlich darum bem\u00fcht, den Kunden an s\u00e4mtliche, dem gebuchten Profil entsprechende und passende Portale anzubinden, beh\u00e4lt sich jedoch ausdr\u00fccklich vor, einzelne Portale jederzeit und ohne Angabe von Gr\u00fcnden abzulehnen.<\/p><p>c. Excelsea wird soweit technisch m\u00f6glich, daf\u00fcr Sorge tragen, dass auch bestehende Alt-Eintragungen aktualisiert werden. Hierf\u00fcr kann im Einzelfall die Mitwirkung des Kunden dahingehend erforderlich sein, das zur Bearbeitung bestehende Eintragungen existierende Zugangsdaten an Excelsea \u00fcbermittelt werden m\u00fcssen bzw. dass veraltete Eintragungen gel\u00f6scht werden, um einen Neueintrag technisch zu generieren.<\/p><p>d. Excelsea haftet weder f\u00fcr die verz\u00f6gerte oder nur teilweise Annahme der Daten und Materialien, deren Ablehnung oder sp\u00e4tere L\u00f6schung seitens der Portale. Excelsea haftet nicht f\u00fcr die Ver\u00e4nderung der eingepflegten Daten und Materialien seitens der Portale und die Platzierung der Daten und Materialien auf der jeweiligen Portalseite. Excelsea haftet nicht f\u00fcr die Stilllegung von Portalen.<\/p><p>e. Excelsea \u00fcbermittelt die vom Kunden \u00fcbermittelten Daten wie Firmenname, Anschrift, Kontaktm\u00f6glichkeiten, etc. an verschiedene Portale. Excelsea ist berechtigt, die vom Kunden zur Verf\u00fcgung gestellten Inhalte und personenbezogenen Daten den Produktpartnern zu \u00fcbertragen bzw. zug\u00e4nglich zu machen. Excelsea ist auch berechtigt, um die Richtlinien dieser Portale einzuhalten, die Firmierung und sonstigen Daten und Materialien des Kunden Richtlinienkonform anzupassen. Der Kunde bevollm\u00e4chtigt Excelsea und seinen Produktpartner zum Zwecke der \u00dcbermittlung und Ver\u00f6ffentlichung der Daten gegen\u00fcber den Portalen in seinem Namen aufzutreten.<\/p><p>f. Excelsea ist berechtigt, aber nicht verpflichtet, das Angebot auf Basis der Auftragsdaten ohne inhaltliche Abstimmung und Freigabe durch den Kunden anzunehmen und zu erf\u00fcllen.<\/p><p>g. Im \u00dcbrigen gelten die Mitwirkungspflichten gem\u00e4\u00df diesen allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/p><p>h. Zur Erf\u00fcllung dieser Leistungen bedienen wir uns derzeit folgender Produktpartner:<\/p><p>Yext GmbH, Kurf\u00fcrstendamm 21 in 10179 Berlin<\/p><p>Der Kunde akzeptiert die allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Yext GmbH, Kurf\u00fcrstendamm 21 in 10179 Berlin.<\/p><p>Die Leistungen, die im Rahmen eines Abonnements des Moduls \u201eListing\u201c angeboten werden, unterscheiden sich je nach der Kategorie der Listingprodukte, die vom Kunden in Anspruch genommen werden:<\/p><p>Kategorie \u201eListing Basic\u201c<\/p><p>In der Kategorie \u201eListing Basic\u201c bietet ein Abonnement des Moduls \u201eListing\u201c die Erstellung von lokalen Firmeneintr\u00e4gen auf bestimmten Portalen f\u00fcr die Anzahl an abgeschlossenen Standorten durch Excelsea. Von Zeit zu Zeit k\u00f6nnen im Rahmen dieses Moduls neue Portale, auf denen lokale Firmeneintr\u00e4ge erstellt werden, hinzugef\u00fcgt werden. Falls ein Portal w\u00e4hrend der Vertragslaufzeit von Excelsea nicht mehr bedient wird, ist dieses nicht mehr Teil des Moduls \u201eListing\u201c.<\/p><p>Kategorie \u201eListing Premium\u201c<\/p><p>In der Kategorie \u201eListing Premium\u201c bietet ein Abonnement des Moduls \u201eListing\u201c die gleichen M\u00f6glichkeiten wie das Produkt \u201eListing Basic\u201c erg\u00e4nzt um folgende weitere Produkte. Neben den Portalen wird ein Google-Business-Profile-Eintrag erstellt\/verifiziert, der Ihre Reichweite erh\u00f6ht. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen Sie Ihre Bewertungen zu Standorten aus verschiedenen Quellen einsehen.<\/p><p>Kategorie \u201eListing All Inklusive\u201c<\/p><p>In der Kategorie \u201eListing All Inklusive\u201c bietet ein Abonnement des Moduls \u201eListing\u201c die gleichen M\u00f6glichkeiten wie das Produkt \u201eListing Premium\u201c erg\u00e4nzt um folgende weitere Produkte. Pers\u00f6nlicher Ansprechpartner betreut Sie und optimiert mit Ihnen gemeinsam die gew\u00fcnschten Eintr\u00e4ge in den Portalen.<\/p><h6>3.7.2. Standortmanager<\/h6><p>Ein Abonnement f\u00fcr das Modul \u201eStandortmanager\u201c bietet dem Kunden Zugang zu einem webbasierten Content Management System, das es dem Kunden erm\u00f6glicht, seine lokalen Standortinformationen zu verwalten. Der Standortmanager erm\u00f6glicht es dem Kunden Adressdaten, Telefonnummer, \u00d6ffnungszeiten und weitere standortbezogenen Daten zu verwalten und zu aktualisieren und zu Marketingzwecken an die angeschlossenen Portale zu verteilen.<\/p><h6>3.7.3 Analytics<\/h6><p>Ein Abonnement f\u00fcr das Modul \u201eAnalytics\u201c bietet dem Kunden die M\u00f6glichkeit Statistiken abzurufen und Datenreports selbst zu generieren, basierend auf den Modulen, die der Kunde abonniert hat.<\/p><h6>3.7.4. Filialfinder<\/h6><p>Ein Abonnement f\u00fcr das Modul \u201eFilialfinder\u201c bietet dem Kunden ein zentrales Content Management System, \u00fcber das Standortdaten automatisiert an lokale Landingpages auf der Website des Kunden distribuiert werden k\u00f6nnen. Basis ist die Integration eines Filialfinders bestehend aus einer Filialsuche, Trefferliste und lokalen Standortseiten. Der Filialfinder kann in die bestehende Struktur einer Webseite integriert werden und erm\u00f6glicht eine CI-gerechte Darstellung der im Listing gepflegten Standortdaten. Der Umfang der Umsetzung und der Integration des Filialfinders richtet sich nach der jeweiligen individuell getroffenen Vereinbarung.<\/p><h5>3.8 Call Tracking<\/h5><p>a. Im Rahmen des Abonnements \u201eCall Tracking\u201c bietet Excelsea dem Kunden die M\u00f6glichkeit die Wirksamkeit der ergriffenen Werbema\u00dfnahmen \u00fcber ein R\u00fcckrufsystem zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p><p>b. Excelsea schaltet im Auftrag des Kunden eine oder mehrere VoIP-Nummern frei, die im Rahmen der verschiedenen, vom Kunde in Auftrag gegebenen bzw. verwendeten Werbema\u00dfnahmen angegeben werden k\u00f6nnen. Ruft der Endkunde eine der freigeschalteten VoIP-Nummern an, erfolgt eine vom Endkunden nicht zu bemerkende Weiterleitung auf eine zentrale Rufnummer, die der Kunde als Endkundenkontaktnummer angegeben hat. Der Endkunde wird somit immer auf die gleiche Endkundenkontaktnummer des Kunden verbunden. Durch die verschiedenen zwischengeschalteten VoIP-Nummern kann jedoch getrackt werden, \u00fcber welche Werbema\u00dfnahme der Endkunde auf das Angebot des Kunden aufmerksam geworden ist.<\/p><p>Der Kunde ist verpflichtet, \u00c4nderungen der Endkundenkontaktnummer Excelsea unverz\u00fcglich mitzuteilen. Eine automatische Weiterleitung auf eine neue Endkundenkontaktnummer findet nicht statt.<\/p><p>c. Der Kunde wird nicht Anschlussinhaber. Endet das Abonnement \u201eCall Tracking\u201c hat der Kunde keinen weiteren Anspruch auf die Nutzung der VoIP-Nummern. Die VoIP-Nummern k\u00f6nnen vom Produktpartner gel\u00f6scht werden.<\/p><p>d. Die Weiterleitung des Anrufs des Endkunden von der in der jeweiligen Werbema\u00dfnahme angegebenen VoIP-Nummer auf die vom Kunden angegebene Endkundenkontaktnummer ist f\u00fcr den Endkunden w\u00e4hrend des Anrufs nicht bemerkbar. Dieser Umstand darf vom Kunden nicht dazu genutzt werden, um beim Endkunden den Eindruck zu erwecken, der leistungserbringende Kunde w\u00e4re ortsans\u00e4ssig (Verwendung von Rufnummern aus Ortsnetzen, von denen aus der Kunde seine ortsbezogene Leistung tats\u00e4chlich nicht erbringt, bei gleichzeitiger Weiterleitung auf die zentrale Endkundenkontaktnummer). In solchen F\u00e4llen verpflichtet sich der Kunde in s\u00e4mtlichen Werbema\u00dfnahmen, in denen eine VoIP-Nummer angegeben wird, auf die Weiterleitung auf die zentrale Endkundenkontaktnummer hinzuweisen.<\/p><p>e. Das Inhalt des Reportings, dass der Kunde im Rahmen des Call Trackings erh\u00e4lt, richtet sich nach den entsprechenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, das hei\u00dft, es werden nur solche Informationen weitergegeben, zu deren Weitergabe Excelsea datenschutzrechtlich befugt ist.<\/p><p>f. Die freigeschalteten VoIP-Nummern d\u00fcrfen vom Kunden nur im Rahmen der Werbema\u00dfnahmen angegeben werden, deren Wirksamkeit jeweils getrackt werden soll. Eine Weitergabe der VoIP-Nummern au\u00dferhalb der konkreten Werbema\u00dfnahme, die getrackt werden soll, ist ausdr\u00fccklich untersagt.<\/p><p>g. Der Kunde wird Excelsea \u00fcber ein zu erwartendes \u00fcberdurchschnittliches Anrufaufkommen (z.B. aufgrund der Verwendung einer Rufnummer in einer Werbesendung) mindestens zwei Wochen vorher informieren.<\/p><p>h. Der Kunde hat die ihm obliegenden gesetzlichen und regulatorischen Pflichten f\u00fcr die Eigen- und Fremdnutzung sowie Vermarktung der Telekommunikationsdienste einzuhalten. Er hat erforderliche Genehmigungen einzuholen und erforderliche Anzeigen zu machen, insbesondere \u2013 soweit erforderlich \u2013 eine Registrierung als Sprachdiensteanbieter bei der Bundesnetzagentur vorzunehmen. Auch wird der Kunde die Empfehlungen wichtiger Schl\u00fcsselinstitutionen, soweit vorhanden, befolgen.<\/p><p>i. Der Kunde ist verpflichtet, Excelsea jeden Verdacht auf eine missbr\u00e4uchliche Verwendung der Telekommunikationsdienste oder einen unberechtigten Zugriff Dritter auf vertrauliche Informationen unverz\u00fcglich mitzuteilen.<\/p><p>j. Excelsea ist berechtigt, das Call Tracking zu beenden, wenn der Kunde gegen seine Verpflichtungen verst\u00f6\u00dft und Excelsea eine weitere Erbringung des Call Trackings nicht zuzumuten ist. Im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Call Trackings, die der Kunde zu vertreten hat, ist Excelsea berechtigt, Schadensersatzanspr\u00fcche geltend zu machen.<\/p><p>k. Sollte der Kunde aus von ihm zu vertretenden Gr\u00fcnden die Zusammenarbeit vorzeitig beenden, stehen Excelsea Schadensersatzanspr\u00fcche zu, insbesondere hinsichtlich der get\u00e4tigten Anschlussinstallation.<\/p><h4>4. Mitwirkungspflichten des Kunden und Haftungsfreistellung<\/h4><p>a. Der Kunde verpflichtet sich innerhalb von max. 30 Tagen nach Auftragsabschluss Excelsea alle erforderlichen Informationen, Daten und Gestaltungsw\u00fcnsche bereit zu stellen, damit Excelsea ihrer Leistungspflicht nachkommen kann.<\/p><p>Kommt der Kunde seiner Mitwirkungspflicht innerhalb von 30 Tagen nicht oder nur unvollst\u00e4ndig nach, ist Excelsea berechtigt, die Leistungen mit den vorliegenden Informationen und auf Basis der bereits bestehenden Entw\u00fcrfe auszugestalten. Excelsea beh\u00e4lt sich vor, den Startzeitpunkt auf den n\u00e4chst m\u00f6glichen Termin zu verschieben. Laufzeiten des Auftrags bleiben hiervon gegebenenfalls unber\u00fchrt.<\/p><p>b. Der Kunde verpflichtet sich, erforderliche Mitwirkungshandlungen auch dann kostenlos und rechtzeitig innerhalb einer von Excelsea gesetzten Frist zu unternehmen, wenn sich diese aus der Auftragsbeschreibung noch nicht ergaben.<\/p><p>Der Kunde sichert zu, dass er alle zur Durchf\u00fchrung des Auftrags erforderlichen Rechte besitzt und r\u00e4umt Excelsea bzw. deren Produktpartnern alle Rechte ein, die f\u00fcr die Durchf\u00fchrung des Auftrags jeweils erforderlich sind.<\/p><p>c. Leistungsverz\u00f6gerungen oder Kostenerh\u00f6hungen, die durch unrichtige, unvollst\u00e4ndige oder nachtr\u00e4glich ge\u00e4nderte Angaben bzw. nicht oder nicht vollst\u00e4ndig zur Verf\u00fcgung gestellte Informationen bzw. Materialien entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.<\/p><p>d. Excelsea gew\u00e4hrleistet max. 2 abnahmef\u00e4hige Entw\u00fcrfe der jeweiligen Anzeige bzw. der entsprechenden Internetpr\u00e4senz.<\/p><p>Beanstandungen sind innerhalb einer von Excelsea gesetzten Frist schriftlich mitzuteilen. Erfolgen bis zum Ablauf der Frist keine Beanstandungen, gelten die Ergebnisse als sachlich in Ordnung, fehlerfrei und abgenommen.<\/p><p>Hiermit gilt die Leistung als vertragsgem\u00e4\u00df erbracht.<\/p><p>Erfolgen Beanstandungen innerhalb der Frist, ist eine angemessene Frist zur Nachbesserung einzur\u00e4umen.<\/p><p>e. Der Kunde erkennt hiermit an, dass es sich bei den \u00fcber die Dienste der Excelsea verbreiteten Leistungen um seine eigenen Inhalte und Angebote handelt und er f\u00fcr diese sowie die darin enthaltenen Angaben ausschlie\u00dflich selbst verantwortlich ist. Dies gilt insbesondere hinsichtlich der Rechtm\u00e4\u00dfigkeit und Zul\u00e4ssigkeit seiner Angebote und Inhalte. Jedenfalls unzul\u00e4ssig sind:<\/p><ul><li>die Einstellung von Informationsinhalten mit beleidigendem, bedrohlichem rassistischem oder sexuell anst\u00f6\u00dfigem Inhalt, oder von Inhalt der gegen geltendes Recht verst\u00f6\u00dft oder zum Gebrauch sch\u00e4dlicher Stoffe (im Sinne von Arzneimittel und Bet\u00e4ubungsmittelgesetzes) auffordert,<\/li><li>die Veranstaltung von Gl\u00fccksspielen,<\/li><li>die Einstellung von religi\u00f6sen und politischen Informationsangeboten, die die Gef\u00fchle derer verletzen, welche eine abweichende religi\u00f6se oder politische Haltung einnehmen,<\/li><li>die Verletzung Rechter Dritter (Markenrechte, Namensrechte Urheberechte, Datenschutzrechte, etc.)<\/li><li>die bewusste Manipulation an der Systemsoftware bzw. das Einschleusen von Programmen oder Programmteilen, die die Funktionsf\u00e4higkeit des Systems beeintr\u00e4chtigen, Excelsea zur L\u00f6schung der betreffenden Inhalte erm\u00e4chtigt und den Ausschluss von den Diensten der Excelsea einschlie\u00dflich einer strafrechtlichen Verfolgung und Geltendmachung von Schadensersatzanspr\u00fcchen nach sich ziehen kann.<\/li><\/ul><p>f. Dar\u00fcber hinaus ist der Kunde dazu verpflichtet:<\/p><ul><li>\u00c4nderungen seiner Anschrift, Telefonnummer und Bankverbindung Excelsea unverz\u00fcglich mitzuteilen;<\/li><li>alle einschl\u00e4gigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere die des Datenschutzrechtes einzuhalten;<\/li><li>seine Inhaltsdaten st\u00e4ndig aktuell zu halten;<\/li><li>die Sicherheit seines Systems im Hinblick auf Viren zu gew\u00e4hrleisten;<\/li><li>eine g\u00fcltige E-Mail-Adresse bei Auftragsabschluss anzugeben<\/li><li>f\u00fcr ihn bereitgestellte Daten (z.B. E-Mails) regelm\u00e4\u00dfig abzuholen bzw. abzurufen; die n\u00f6tige H\u00e4ufigkeit und der Zeitpunkt der Abrufung wird dem Kunden durch Excelsea bei Bedarf mitgeteilt und muss vom Kunden eingehalten werden, andernfalls ist Excelsea \u2013 nach schriftlicher, angemessener Fristsetzung und Aufforderung zum Abruf der Daten \u2013 zur L\u00f6schung der Daten berechtigt.<\/li><li>auf seinen Internetpr\u00e4senzen eingestellte Inhalte als eigene Inhalte unter Angabe eines korrekten Impressums, insbesondere seiner vollst\u00e4ndigen Firmierung und seiner Anschrift zu kennzeichnen.<\/li><li>die gesetzliche Kennzeichnungspflicht z.B. bei Kammerberufen oder, beim Anbieten von Medien- und Teledienstleistungen angeboten werden, zu ber\u00fccksichtigen<\/li><li>eine \u00dcberlastung des Dienstes zu verhindern, sofern die \u00dcberlastung in seinen Verantwortungsbereich f\u00e4llt. Bei Verletzung dieser Pflicht ist Excelsea berechtigt, Schadensersatz, einschlie\u00dflich evtl. entgangenen Gewinns gegen den Kunden und \/ oder dessen Hilfspersonen geltend zu machen.<\/li><li>E-Mail-Postf\u00e4cher ausschlie\u00dflich f\u00fcr die Abwicklung des E-Mail-Verkehrs nicht f\u00fcr die Speicherung von Daten zu verwenden<\/li><li>Die Postf\u00e4cher nicht f\u00fcr die Verwendung von Werbe-E-Mails zu nutzen, oder nutzen zu lassen. Dieses gilt insbesondere f\u00fcr die Verbreitung von Massen-E-Mails (Spam).<\/li><li>Der Kunde ist verpflichtet, jegliche Zugangsdaten, die er von Excelsea erh\u00e4lt, gegen\u00fcber unbefugten Dritten geheim zu halten. Die Zugangsdaten sind so aufzubewahren, dass der Zugriff auf diesen Daten durch unbefugte Dritte ausgeschlossen ist, um einen Missbrauch des Zuganges durch Dritte zu verhindern. Erhaltene Passw\u00f6rter sind umgehend zu \u00e4ndern.<\/li><\/ul><p>g. Der Kunde stellt Excelsea von s\u00e4mtlichen Anspr\u00fcchen Dritter frei, die auf einer Verletzung der Mitwirkungspflichten seitens des Kunden beruhen.<\/p><h4>5. Leistung durch Dritte<\/h4><p>a. Excelsea bedient sich zur Erbringung ihrer vertraglichen Leistungen teilweise Dritter. Mit der Beauftragung erkl\u00e4rt sich der Kunde hiermit einverstanden.<\/p><p>b. Neben diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelten in diesen F\u00e4llen erg\u00e4nzend die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen des Dritten, wenn diese angegeben sind.<\/p><h4>6.\u00a0 Urheberrechtliche Nutzungsrechte\/Leistungsschutzrechte<\/h4><p>a. Die im Rahmen des Auftrags erarbeiteten Inhalte sind als pers\u00f6nliche geistige Sch\u00f6pfungen durch das Urheberrechtsgesetz gesch\u00fctzt. Diese Regelung wird auch dann vereinbart, wenn die nach dem Urheberrechtsgesetz erforderliche Sch\u00f6pfung nicht erreicht ist.<\/p><p>b. F\u00fcr alle urheberrechtlich gesch\u00fctzten Leistungen von Excelsea erh\u00e4lt der Kunde ein einfaches Nutzungsrecht im Rahmen des vertraglich vereinbarten Projektumfangs.<\/p><p>c. Soweit im Rahmen der Leistungserbringung urheberrechtlich gesch\u00fctzte Inhalte (insbesondere Texte, Filme, Fotos) Dritter verwendet werden sollen, wird Excelsea den Kunden vorab um sein Einverst\u00e4ndnis ersuchen und ihm gegebenenfalls beim Erwerb der Rechte unterst\u00fctzten.<\/p><h4>7. Nutzungsrecht von Excelsea<\/h4><p>Excelsea ist berechtigt, die im Rahmen der Leistungsdurchf\u00fchrung angefallenen Daten in anonymisierter Form f\u00fcr Werbezwecke heranzuziehen.<\/p><h4>8. Verg\u00fctung<\/h4><p>a. Es gilt die jeweilige Preisliste der Excelsea. \u00c4nderungen der Preise sind vorbehalten.<\/p><p>b. Zahlungen sind f\u00e4llig zzgl. jeweils g\u00fcltiger gesetzlicher Umsatzsteuer ohne Abzug innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum auf ein angegebenes Konto der Excelsea. Rechnungsstellung kann vor Leistungserf\u00fcllung durch Excelsea erfolgen. F\u00fcr einige Dienste der Excelsea gilt Vorkasse. Skonto wird nicht gew\u00e4hrt.<\/p><p>c. \u00c4nderungen des urspr\u00fcnglichen Auftragsinhalts, die vom Kunden zu vertreten sind, und nicht Inhalt des Vertrages sind, werden ebenso nach der g\u00fcltigen Preisliste abgerechnet.<\/p><p>d. Wenn das vereinbarte Werbebudget nicht vollst\u00e4ndig abgerufen wurde, \u00fcbertr\u00e4gt Excelsea das verbleibende Budget auf den Folgemonat. Diese \u00dcbertragung erfolgt l\u00e4ngstens drei Monate, sodass das Budget vollst\u00e4ndig genutzt werden kann. Danach gilt das Budget als aufgebracht, eine R\u00fcckerstattung ist ausgeschlossen.<\/p><p>e. F\u00fcr jede ergangene Mahnung (im nicht kaufm\u00e4nnischen Gesch\u00e4ftsverkehr erst ab der 2. Mahnung) werden Mahnkosten berechnet. Die Kosten f\u00fcr R\u00fccklastschriften werden zuz\u00fcglich einer Bearbeitungsgeb\u00fchr von EUR 5,00 in Rechnung gestellt. Sp\u00e4testens ab 30 Tagen nach F\u00e4lligkeit kann Excelsea Zinsen in H\u00f6he des jeweils g\u00fcltigen gesetzlichen Verzugszinssatzes berechnen.<\/p><p>f. Alle in Angeboten und Preise und die daraus resultierenden Betr\u00e4ge stehen sich zzgl. der jeweils gesetzlichen g\u00fcltigen Umsatzsteuer. Dem Kunden steht nur mit unbestrittenen oder rechtskr\u00e4ftig festgestellten Gegenanspr\u00fcchen ein Recht zur Aufrechnung und\/oder Zur\u00fcckbehaltung zu.<\/p><h4>9. Vertragslaufzeit<\/h4><p>a. Die Laufzeit des Vertrages betr\u00e4gt grunds\u00e4tzlich ein Jahr, sofern sich aus dem Bestellschein oder dem Onlinebestellformular nichts Anderweitiges ergibt. Die Laufzeit des Vertrages verl\u00e4ngert sich um jeweils ein weiteres Jahr bzw. um die Dauer der im Bestellschein oder dem Onlinebestellformular angegebenen Vertragslaufzeit, wenn der Kunde diesen nicht mit einer Frist von vier Wochen zum Ende der Vertragslaufzeit schriftlich gegen\u00fcber Excelsea k\u00fcndigt. Dienstleistungen wie z.B. \u201eKlickpakete\u201c, deren Leistungen nicht zeit- sondern mengenbasiert erbracht werden, haben keine feste Laufzeit.<\/p><p>b. Excelsea ist zur fristlosen K\u00fcndigung des Vertrages und sofortiger L\u00f6schung der eingestellten Inhalte berechtigt, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, insbesondere bei<\/p><ul><li>Verdacht strafrechtlich relevanten Verhaltens;<\/li><li>Missachtung von Datenschutzbestimmungen;<\/li><li>Verzug des Kunden mit f\u00e4lliger Zahlung, wenn der Kunde nach erfolgter Mahnung bzw. nach Fristsetzung der Zahlungsaufforderung nicht nachgekommen ist;<\/li><li>bei unterlassener Abholung bereitgestellter Daten nach schriftlicher Aufforderung und Ablauf einer angemessenen Frist seitens Excelsea.<\/li><\/ul><p>c. Bei K\u00fcndigung aus wichtigem Grund beh\u00e4lt Excelsea den Anspruch auf den vertraglich geschuldeten Betrag abzgl. ersparter Aufwendungen.<\/p><h4>10. Termine und Fristen<\/h4><p>a. Termine und Lieferfristen sind grunds\u00e4tzlich unverbindliche Orientierungsangaben. Dies gilt nicht, wenn Termine ausdr\u00fccklich als verbindlich in Schriftform der per E-Mail vereinbart worden sind.<\/p><p>b. Vereinbarte Fristen beginnen mit Zugang der Auftragsbest\u00e4tigung. Bei im Nachhinein erteilten Zusatz \u2013 oder Erweiterungsauftr\u00e4gen verl\u00e4ngern sich die Fristen entsprechend.<\/p><p>c. Excelsea haftet nicht Verz\u00f6gerungen, die darauf beruhen, dass der Kunde erforderlichen Mitwirkungspflichten unterl\u00e4sst.<\/p><p>d. Unvorhersehbare, unvermeidbare oder au\u00dferhalb des Einflussbereichs von Excelsea liegende und von dieser nicht zu vertretende Ereignisse, insbesondere aus Software oder technisch bedingten Gr\u00fcnden, h\u00f6here Gewalt, Krieg, Naturkatastrophen, beh\u00f6rdliche Anordnung oder Arbeitsk\u00e4mpfen verl\u00e4ngern die Frist gem\u00e4\u00df 9a) entsprechend.<\/p><h4>11. Haftung<\/h4><p>Soweit sich aus diesen Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen einschlie\u00dflich der nachfolgenden Bestimmungen nichts anderes ergibt, haftet Excelsea bei einer Verletzung von vertraglichen und au\u00dfervertraglichen Pflichten nach den gesetzlichen Vorschriften.<\/p><p>Excelsea haftet auf Schadenersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund \u2013 im Rahmen der Verschuldenshaftung bei Vorsatz und grober Fahrl\u00e4ssigkeit. Bei einfacher Fahrl\u00e4ssigkeit besteht vorbehaltlich eines milderen Haftungsma\u00dfstabs nach gesetzlichen Vorschriften (Sorgfalt in allen Angelegenheiten) nur bei<\/p><p>a. Sch\u00e4den aus der Verletzung des Lebens, des K\u00f6rpers und der Gesundheit,<\/p><p>b. f\u00fcr Sch\u00e4den aus der nicht unerheblichen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, der in Erf\u00fcllung die ordnungsgem\u00e4\u00dfe Durchf\u00fchrung des Vertrages \u00fcberhaupt erst erm\u00f6glicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelm\u00e4\u00dfig vertraut und vertrauen d\u00fcrfte; in diesem Fall ist die Haftung jedoch auf den Ersatz vorhersehbaren, typisch eintretenden Schadens begrenzt.<\/p><p>c. die sich aus oben genannter Ziffer ergebenden Haftungsbeschr\u00e4nkungen gelten auch bei Pflichtverletzungen durch bzw. zu Gunsten von Personen, deren Verschulden Excelsea nach gesetzlichen Vorschriften zu vertreten hat. Sie gelten nicht, soweit Excelsea einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie f\u00fcr die Beschaffenheit der Leistung \u00fcbernommen hat, sowie f\u00fcr Anspr\u00fcche aus dem Produkt Haftungsgesetz.<\/p><h4>12. Gew\u00e4hrleistung<\/h4><p>a. M\u00e4ngel im Sinne des Gesetzes sind ausschlie\u00dflich reproduzierbare Fehler, deren Ursache in den Leistungen von Excelsea oder in den Leistungen deren Produktpartner liegen.<\/p><p>b. Ausdr\u00fccklich keine M\u00e4ngel liegen vor bei<\/p><ul><li>Nichtgefallen des Produkts trotz handwerklicher Fehlerfreiheit;<\/li><li>bei einer fehlenden, versp\u00e4teten, unzutreffenden oder unvollst\u00e4ndigen Ver\u00f6ffentlichung der vom Kunden zur Ver\u00f6ffentlichung freigegebenen Daten zur\u00fcckzuf\u00fchren sind.<\/li><\/ul><p>c. Die Rechte des Kunden wegen offensichtlicher M\u00e4ngel m\u00fcssen innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnisnahme durch den Kunden schriftlich unter Angabe des Mangels gegen\u00fcber Excelsea geltend gemacht werden.<\/p><p>Der Kunde wird Excelsea und den Produktpartner bei der Beseitigung tats\u00e4chlich auftretender M\u00e4ngel oder Fehler nach Kr\u00e4ften unterst\u00fctzen. Beanstandungen k\u00f6nnen daher nur geltend gemacht werden, wenn auftretende M\u00e4ngel dokumentiert und Excelsea gegen\u00fcber unverz\u00fcglich, d. h. ohne schuldhaftes Z\u00f6gern, schriftlich angezeigt werden.<\/p><p>d. Bei einer berechtigten M\u00e4ngelr\u00fcge durch den Kunden erfolgt die Gew\u00e4hrleistung durch Nachbesserung.<\/p><p>Schl\u00e4gt diese Nachbesserung zweimal fehl, gelten die gesetzlichen Vorschriften.<\/p><p>e. Keine Gew\u00e4hrleistung wird \u00fcbernommen f\u00fcr<\/p><p>1) die ununterbrochene Verf\u00fcgbarkeit der Internetportale oder Server, auf die sich der Auftrag bezieht;<\/p><p>2) f\u00fcr den Transport bzw. die \u00dcbermittlung von Daten \u00fcber das Internet oder<\/p><p>3) f\u00fcr die Eignung des Onlineprodukts zu einem bestimmten Zweck.<\/p><h4>13. Schlussbestimmungen<\/h4><p>a. \u00c4nderungen und Erg\u00e4nzungen dieses Vertrages und der jeweiligen Einzelauftr\u00e4ge einschlie\u00dflich der Vereinbarung der Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses bed\u00fcrfen der Textform gem\u00e4\u00df \u00a7 126 b BGB.<\/p><p>b. Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird die G\u00fcltigkeit des Vertrages im \u00dcbrigen hiervon nicht ber\u00fchrt. An Stelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die im Rahmen des rechtlich m\u00f6glichen dem Willen der Parteien am n\u00e4chsten kommt. Das gleiche gilt im Fall einer Regelungsl\u00fccke.<\/p><p>c. Erf\u00fcllungsort und ausschlie\u00dflicher Gerichtsstand f\u00fcr alle Streitigkeiten zwischen den Parteien au\u00dfer den Verbindungen mit diesem Vertrag ist N\u00fcrnberg.<\/p><p>Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss der Regelung zum internationalen Privatrecht sowie das UN-Kaufrecht.<\/p><p>Excelsea GmbH &amp; Co. KG<br \/>Pretzfelder Str. 7-11<br \/>90425 N\u00fcrnberg<br \/>Telefon +49911 47764300<br \/><a href=\"https:\/\/excelsea.de\">https:\/\/excelsea.de<\/a><br \/>E-Mail: support@excelsea.de<\/p><p>Kommanditgesellschaft:Sitz: Pretzfelder Str. 7-11, 90425 N\u00fcrnberg HRA 19228; Pers. haftende Gesellschafterin: excelsea Verwaltungs GmbH, Pretzfelder Str. 7-11, 90425 N\u00fcrnberg; Sitz N\u00fcrnberg &#8211; HRB 37938<\/p><p>Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer: Joachim Helfer, Oliver Neuerbourg, Jens Unger<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5cea141 elementor-hidden-desktop elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5cea141\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div 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